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端午江蘇線下投訴超八成 集中在零售餐飲旅游領域

2019-06-11 08:04:20
來源:新華日報

  剛剛結束的端午小長假,江蘇省消保委系統共受理消費投訴752件,同比增長4.3%。通過對消費投訴數據的分析,線下消費投訴較多,共計629件,占83.6%,線上消費投訴達123件,占16.4%,投訴多集中于綜合零售、餐飲消費、旅游出行領域。

  綜合零售領域投訴主要是商品或服務“質次價高”。餐飲消費領域投訴主要集中于優惠宣傳與實際不符、用餐環境臟亂差等。在旅游出行領域,投訴集中于旅游質量降低,旅游服務名不副實、強迫購物、強制交易、不合理設置退款門檻等。此外,消費者要求取消出行訂單,如退訂酒店、機票、押金等,經營者多以各種理由拒絕消費者的退款申請或者拖延為消費者辦理退款,造成消費者財產損失。 (趙偉莉 華 宇)

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